Arroyo moderniza sus servicios con una nueva plataforma digital multicanal
El Ayuntamiento licita un ecosistema digital completo que renovará su web y la unificará con una app móvil ciudadana para efectuar todas las gestiones online municipales
Valladolid
El Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda avanza en la modernización de sus servicios públicos con la licitación de un nuevo sistema digital multicanal que ... permitirá integrar en una única plataforma la relación del ciudadano con la administración local. El proyecto contempla la renovación completa de la web municipal y su evolución hacia un portal único que integrará todos los servicios digitales existentes, eliminando la actual dispersión de portales y facilitando una experiencia más accesible, coherente y eficiente para vecinos y empresas.
Además, el nuevo sistema incluirá el desarrollo de una aplicación móvil propia que permitirá acceder a los servicios municipales desde cualquier dispositivo, reforzando la comunicación directa con los vecinos de Arroyo de la Encomienda.
El alcalde, Sarbelio Fernández, explica que «esta actuación forma parte de la estrategia municipal de transformación digital, orientada a optimizar recursos públicos, evitar duplicidades y ofrecer servicios más eficaces, accesibles y adaptados a las necesidades actuales de la ciudadanía». «Arroyo avanza y nosotros avanzamos para hacer más fácil a los vecinos su relación con la administración», concluye.
Integración
La licitación no se limita a una mejora estética o funcional de la web, sino que aborda la implantación de un ecosistema digital completo que integrará servicios clave como la comunicación de incidencias urbanas desde múltiples canales (web, app, mensajería y redes sociales), la venta de entradas para eventos culturales, la reserva de instalaciones deportivas y control de accesos, y una plataforma municipal de empleo, formación y emprendimiento.
Todo ello estará conectado mediante una arquitectura unificada de datos, que permitirá que la información fluya de forma integrada entre los distintos servicios municipales, mejorando la eficiencia interna y la calidad de la atención al ciudadano.
Inteligencia Artificial
El nuevo sistema permitirá avanzar hacia una gestión digital más inteligente, en la que los distintos servicios no funcionen de forma independiente, sino como parte de un único entorno tecnológico. En este sentido, el proyecto contempla también la posibilidad de incorporar herramientas avanzadas de asistencia digital, como asistentes virtuales, siempre como complemento a una infraestructura sólida y plenamente integrada.
El contrato cuenta con un presupuesto base de licitación de 58.160 euros para un periodo de cuatro años, estructurado en una fase inicial de implantación y posteriores fases de mantenimiento y evolución.
![[]](http://static.vocstatic.com/voc26/latest/assets/images/favicon/elnortedecastilla/apple-touch-icon-57x57.png){kind=icon}